2.1 Thời hạn mặc định

1 năm cho toàn bộ các sản phẩm:

• Màn hình tương tác

• Camera AI

• Hệ thống hội nghị không dây

Khách hàng đăng ký kích hoạt bảo hành tại website chính thức của Innex Vietnam: innexvietnam.com.vn

→ sẽ được cộng 2 năm bảo hành, nâng tổng thời hạn bảo hành lên 3 năm kể từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn).

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi đáp ứng các yêu cầu sau:

• Sản phẩm được phân phối chính hãng bởi Innex Vietnam hoặc các đại lý ủy quyền.

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.

• Tem niêm phong, mã sản phẩm, số serial/IMEI còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, hư hỏng hoặc sửa đổi.

• Có hóa đơn tài chính gốc hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.

• Lỗi phát sinh thuộc phạm vi sai hỏng kỹ thuật của thiết bị, không phải từ người sử dụng.

Innex Vietnam từ chối bảo hành đối với:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

• Số serial, mã định danh bị mất, mờ, tẩy xóa hoặc đã bị thay đổi.

• Hư hỏng do:

  • Sửa chữa trái phép

  • Va đập, rơi vỡ, tác động vật lý

  • Ngấm nước, chất lỏng xâm nhập

  • Sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai quy chuẩn

  • Tác động hóa chất, môi trường khắc nghiệt

  • Cháy nổ, chập điện do nguồn điện không ổn định

• Hư hỏng do thiên tai, sự kiện bất khả kháng (lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn...).

• Phụ kiện tiêu hao hoặc trang trí (remote, dây treo, bút cảm ứng không sạc được, dây treo, vật tư gắn kèm… nếu không thuộc danh mục bảo hành).

• Sản phẩm trên hóa đơn không trùng khớp với sản phẩm gửi bảo hành.

• Phạm vi bảo hành: Nhân công và linh kiện chính hãng.

• Hình thức tiếp nhận:

  • Khách hàng mang sản phẩm đến Trung tâm Bảo hành Innex Vietnam.

  • Hoặc liên hệ tổng đài hỗ trợ để được hướng dẫn.

• Tài liệu cần có:

  • Hóa đơn mua hàng

  • Phiếu bảo hành (nếu có)

  • Xác nhận kích hoạt bảo hành mở rộng (nếu đăng ký trên website)

Đối với các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, trung tâm sẽ thông báo và cung cấp bảng giá sửa chữa trước khi tiến hành.

Khách hàng có thể tìm kiếm trung tâm bảo hành gần nhất tại mục Liên hệ trên website chính thức của Innex Vietnam: innexvietnam.com.vn.

Trong trường hợp cần hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ, vui lòng liên hệ:

• Hotline hỗ trợ: 0979506773

• Email: innexvietnam@gmail.com